Términos de Servicio

Fecha de última actualización: 1 de enero de 2025

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de los servicios proporcionados por Goodwin Tree Service ("la Empresa", "nosotros", "nuestro") a nuestros clientes ("usted", "su", "Cliente"). Al contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.

1. Servicios Ofrecidos

Goodwin Tree Service proporciona servicios profesionales de cuidado de árboles y jardinería, incluyendo pero no limitándose a:

  • Poda de árboles y arbustos
  • Eliminación de árboles
  • Mantenimiento de jardines
  • Consultoría en cuidado de plantas
  • Servicios de emergencia para árboles caídos
  • Diseño paisajístico básico

2. Presupuestos y Contratación

2.1 Evaluación Gratuita

Ofrecemos evaluaciones y presupuestos gratuitos sin compromiso. Los presupuestos son válidos por 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo cambios significativos en las condiciones del proyecto.

2.2 Aceptación del Servicio

El servicio se considera contratado cuando el cliente acepta verbalmente o por escrito nuestro presupuesto y autoriza el inicio de los trabajos.

3. Precios y Pagos

3.1 Estructura de Precios

Los precios se basan en la complejidad del trabajo, tiempo estimado, equipo necesario y materiales requeridos. Todos los precios incluyen IVA donde sea aplicable.

3.2 Términos de Pago

  • Proyectos menores a $2,000: Pago completo al finalizar el trabajo
  • Proyectos de $2,000 - $10,000: 50% de anticipo, saldo al completar
  • Proyectos mayores a $10,000: 30% de anticipo, 40% a mitad del proyecto, 30% al finalizar
  • Servicios de emergencia: Pago completo al finalizar

3.3 Métodos de Pago

Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y cheques. Los pagos vencidos después de 15 días pueden generar intereses del 2% mensual.

4. Ejecución de Servicios

4.1 Programación

Los trabajos se programan según disponibilidad y condiciones climáticas. Nos reservamos el derecho de reprogramar servicios por motivos de seguridad o condiciones climáticas adversas.

4.2 Acceso a la Propiedad

El cliente debe proporcionar acceso seguro y libre a las áreas de trabajo. Cualquier daño a equipos causado por condiciones no reveladas será responsabilidad del cliente.

4.3 Cambios en el Alcance

Cualquier trabajo adicional no incluido en el presupuesto original debe ser autorizado por escrito y puede generar costos adicionales.

5. Responsabilidades del Cliente

  • Proporcionar información precisa sobre la propiedad y cualquier peligro conocido
  • Obtener permisos necesarios de autoridades locales cuando sea requerido
  • Mantener mascotas y niños alejados del área de trabajo
  • Marcar claramente cualquier servicio subterráneo (gas, agua, electricidad)
  • Permitir el acceso necesario para completar el trabajo

6. Seguros y Responsabilidad

6.1 Cobertura de Seguro

Goodwin Tree Service mantiene seguro de responsabilidad civil y de daños a terceros. Podemos proporcionar certificados de seguro bajo solicitud.

6.2 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del contrato. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o pérdidas de ganancias.

7. Garantías

7.1 Garantía de Trabajo

Garantizamos nuestro trabajo por un período de 30 días contra defectos de mano de obra. Esta garantía no cubre daños causados por eventos naturales, plagas o falta de mantenimiento.

7.2 Plantas y Materiales

Las plantas instaladas por nosotros tienen garantía de 90 días, sujeta a cuidados adecuados por parte del cliente según nuestras instrucciones.

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Cancelación por el Cliente

Las cancelaciones con más de 24 horas de anticipación no generan costo. Cancelaciones con menos de 24 horas pueden generar un cargo del 25% del valor del servicio.

8.2 Cancelación por la Empresa

Podemos cancelar servicios por condiciones climáticas peligrosas, situaciones de seguridad, o incumplimiento de pago. En estos casos, se reembolsará cualquier anticipo recibido.

9. Disposición de Residuos

A menos que se especifique lo contrario, el precio incluye la limpieza y disposición responsable de todos los residuos vegetales generados por el trabajo. Los residuos se llevan a centros de compostaje autorizados cuando es posible.

10. Resolución de Disputas

Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación directa. Si no se logra una resolución, las partes pueden recurrir a mediación o arbitraje según las leyes de México.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con previo aviso de 30 días. Los cambios no afectarán contratos ya firmados.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio o cualquier aspecto de nuestros servicios:

Goodwin Tree Service

Email: contacto@goodwintreeservice.com

Teléfono: +52 55 8765-4321

Av. Revolución 1425, Col. Guadalupe Inn

Álvaro Obregón, CDMX 01020, México

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de México. Al contratar nuestros servicios, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.